Envíos y devoluciones:

Para la península española y Baleares:

Los plazos de entrega de nuestros productos en la península española son de 24-72 horas desde la preparación del pedido. El envío se realiza a través de MRW durante el día siguiente a su tramitación. Por tanto un pedido puede ser recibido en las 72 horas de haberlo efectuado. A título orientativo debe saber que el 80 % de los pedidos son entregados en 24 h. un 15 % en 48 h. y el resto dependerá del stock o si ha sido realizado en fin de semana.

Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo Creaydecora.com se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

La forma de pago contra reembolso lleva una comisión del 5% con un mínimo de 2,50 €

Así de fácil:

Pedidos Inferiores a 65 € ( i.v.a. incluido), recibe el pedido en 24-72 h. aprox. en su domicilio y el costo de los portes (enviado por la agencia MRW entrega en el domicilio indicado) es de 4.95 € con una comisión del 5% y un mínimo de 2,50 € si elige reembolso, las formas de pago Paypal o transferencia bancaria están exentas de comisión.

En Baleares el coste del envío es de 9,50 €.

Pedidos superiores a 65 € (i.v.a. incluido), recibe el pedido en 24-72 h. aprox. en su domicilio y el costo de los portes (enviado por la agencia MRW entrega en el domicilio indicado) es GRATIS.

 

Para Canarias , Ceuta y Melilla:

Los pedidos serán facturados sin I.V.A. y enviados por correos como carta certificada (hasta 2 kg.) o paquete postal (más de 2 kg.).

Pedidos Inferiores a 65 €, recibe el pedido en 6-8 días. aprox. en la oficina de correos más próxima y el costo de los portes es de 7,50 €.

 

Para envíos internacionales:

Enviamos a toda Europa mediante UPS international. Única forma de pago Paypal.

Para América enviamos por correo postal.

Envíos en 10 días hábiles.

Satisfacción o devolución


Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail info@creaydecora.com, teléfono 957 471 876 donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

Para poder admitir la devolución el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

IMPORTANTE:

Creaydecora.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Producto defectuoso de origen:

Una vez que Creaydecora.com reciba el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Creaydecora.com de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por Creaydecora.com y sí serán asumidos por el comprador..

Producto que, por error, no responde al del pedido:

En este caso es imprescindible que nos llame al 957 471 876 o nos escriba a info@creaydecora.com para comunicarnoslo en los 7 dias hábiles posteriores a la recepción del pedido.

Creaydecora.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado. 

 

Si no desea el producto una vez pedido o ha sido equivocación del comprador:

Tiene 7 días para devolver cualquier compra que haya realizado si por cualquier motivo ya no lo desea, los portes siempre irán a cargo del comprador y en caso de que haya sido una equivocación del comprador y haya que hacer una recogida para un cambio de artículos por nuestra parte, los gastos de recogida y entrega correran por cuenta del comprador. En este caso si desea la tarifa de MRW es de 4,95€ por recogida y 4,95€ por envío.

En caso de que sea un regalo: 

Podrá cambiarse si el producto no ha sido abierto y está en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.